ART.1 – INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti condizioni di vendita regolano il rapporto contrattuale tra Maranghi s.r.l. (di seguito "Maranghi"), con sede legale in via Baccio da Montelupo 49, Scandicci (Fi) - P.IVA e CF01563320488 ed il Cliente (di seguito “CLIENTE”) avente per oggetto la vendita di prodotti commercializzati da Maranghi attraverso il sito internet www.maranghi.it (di seguito “SITO”). E Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle suddette condizioni generali di vendita. Il Cliente potrà chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di Maranghi inviando una email all'indirizzo info@maranghi.it. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita.
ART. 2 - REGISTRAZIONE
Per poter effettuare ordini è possibile registrarsi al sito www.maranghi.it. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il cliente deve compilare l'apposito modulo, cliccando su "My Account". La registrazione presuppone il rilascio da parte del cliente delle principali informazioni relative a: dati anagrafici, privacy, recapiti personali - tra i quali l'indirizzo e-mail - ed altre informazioni utili al buon fine della registrazione, o, ove rilasciato il consenso, all'invio di comunicazioni di carattere commerciale. Al termine della procedura, il cliente dovrà scegliere i suoi dati identificativi personali: la Username e la Password. L'utilizzo della username e della password agevoleranno l'accesso e la fruibilità dei servizi online di www.maranghi.it nonché consentiranno di ricevere informazioni relative alle promozioni e novità. La registrazione al Sito consente ai clienti di effettuare le seguenti attività: consultare online lo stato del proprio ordine e verificare lo "storico" degli ordini effettuati (verificando il dettaglio completo dell'ordine, incluso il dettaglio prodotti, l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione); gestire i propri indirizzi di consegna velocizzando l'inserimento di nuovi ordini; inserimento prodotti nella Wishlist; ricevere offerte di prodotti. Inoltre, tramite accesso alla propria area personale ("My Account"), è sempre possibile: gestire le informazioni relative al proprio profilo personale (in particolare è possibile modificare la password di accesso all'area riservata); modificare i dati relativi all'indirizzo di spedizione o di fatturazione e/o aggiungere nuovi indirizzi di spedizione.
ART. 3 - ORDINI ACCETTAZIONE
Gli ordini potranno essere formalizzati solo a completamento della procedura di acquisto online, dove si richiede il rilascio di tutte le informazioni utili all'evasione dell'ordine (modalità di pagamento, spedizione, ecc.). Per ogni ordine effettuato, il cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di registrazione. Il momento di conclusione del contratto è il momento in cui sul server di www.maranghi.it perviene l’ordine inviato per via telematica dal consumatore. Maranghi si riserva il diritto di rifiutare l'ordine sia per le ipotesi di mancanza dei presupposti di veridicità e autenticità dell'ordine - ad esempio dati anagrafici del cliente incompleti o incongruenti, ipotesi di inadempienza del cliente già palesate in precedenti acquisti su www.maranghi.it, sia per l'ipotesi di mancata disponibilità della merce in magazzino. ll Sito è riservato alla vendita al dettaglio. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. Nel caso di violazione dei divieti contenuti nell'articolo corrente, Maranghi si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell'accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini. www.maranghi.it è un rivenditore virtuale che costruisce la propria offerta commerciale oltre che sulla merce presente nei propri magazzini, anche sulla base delle disponibilità comunicate dai propri fornitori. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito. Tuttavia può accadere, anche causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto. In tal caso, il cliente sarà prontamente informato per e-mail, l'ordine di acquisto sarà cancellato e al cliente che abbia già effettuato il pagamento sarà prontamente rimborsato l'importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna e di altro costo eventualmente sostenuto, in relazione all'ordine stesso.
ART. 4 - PREZZI
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.) in vigore per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza. Il prezzo totale risultante al termine della procedura di acquisto deve intendersi comprensivo delle spese di spedizione. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sul sito www.maranghi.it e al momento dell'ordine Maranghi si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
Spedizioni e consegne
La consegna è GRATUITA in tutto il territorio nazionale per gli ordini superiori ai 30€. Al di sotto di tale importo il costo di spedizione è di 4,90€.
La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata il giorno lavorativo successivo in cui avviene il ricevimento dell'ordine o il giorno stesso. Talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo di spedizione di 1/3 gg. aggiuntivi.
Nel momento in cui il collo viene affidato al corriere, il cliente riceverà una mail contenente il link per il tracking del corriere incaricato.
Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 48/72 ore in tutta Italia attraverso corriere espresso. Per le consegne nelle isole può essere richiesto qualche giorno aggiuntivo.
Non vengono effettuate spedizioni all’estero.
Eventuali ritardi nelle consegne non potranno essere imputati, né imputabili, a Maranghi. Né in alcun modo potrà essere imputato alcunché a Maranghi per danni causati dal Corriere, in relazione alla ritardata o mancata consegna, intendendo il contratto perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso.
Maranghi impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti a mezzo del Servizio Clienti appositamente dedicato e, se del caso, ad agire come per legge. Per quanto concerne il trattamento dei prodotti danneggiati durante il trasporto, ogni responsabilità è da imputare al Corriere che ha gestito la consegna.
In caso di mancato ritiro della merce o mancata consegna per evento non imputabile a Maranghi o al Corriere, le spese di spedizione e rientro dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente. Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nelle Condizioni di vendita, il cliente può contattare telefonicamente Maranghi o effettuare una segnalazione online tramite e-mail all'indirizzo info@maranghi.it.
Maranghi si impegna nel caso di mancata consegna, rimborsare al cliente l'importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna entro 10 giorni dalla comunicazione dell'esito del reclamo.
Reso e Cambio Gratuito
Maranghi srl consente di effettuare il cambio contestuale o il reso della merce acquistata senza ulteriori costi di trasporto da parte dell'acquirente.
Condizioni di cambio e reso:
• La merce non deve essere rotta/deteriorata e in ogni caso non deve dare segni di usura causati da utilizzo.
• In caso di materiale provvisto di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per re-inserire la merce.
• Non devono essere trascorsi più di 30 giorni dalla data di ricevimento della merce.
• In caso di prodotti con etichette/cartellini del fornitore, non devono essere rimossi o danneggiati.
Se la merce corrisponde alle normative sopra indicate, per effettuare il cambio occorre contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo amministrazione@maranghi.it comunicando i riferimenti del Vs. ordine, gli articoli da cambiare, l’indirizzo, la data ed eventuali preferenze di orario, per effettuare il ritiro delle merce da sostituire. Il corriere che effettuerà il cambio, consegnerà e ritirerà contestualmente il collo presso l'indirizzo concordato.
Verrete ricontattati per confermare il ritiro della merce entro 7gg lavorativi.
Se la merce non corrisponde alle normative sopra indicate non sarà possibile effettuare il rimborso.
Ritiro in negozio
Al momento dell'acquisto è possibile selezionare l'opzione "RITIRO IN NEGOZIO".
Riceverete una mail, un SMS o un messaggio Whatsapp quando gli articoli saranno disponibili.
Per poter effettuare il ritiro è obbligatorio presentarsi nel punto vendita con un documento di riconoscimento e la mail di riepilogo ordine che potrà essere stampata o mostrata sul proprio dispositivo, altrimenti non sarà possibile effettuare il ritiro.
Modalità di Pagamento
• Paypal, verrai indirizzato alla pagina protetta di PayPal. Potrai quindi concludere il pagamento direttamente dal tuo conto PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, l'importo verrà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
• Bonifico Bancario, Alla fine del processo di acquisto verrà spedita una mail di riepilogo ordine dove saranno contenute le informazioni per effettuare il bonifico bancario. E' necessario effettuare il bonifico ed inviare copia della contabile ENTRO 1 GIORNO LAVORATIVO all'indirizzo mail amministrazione@maranghi.it altrimenti l’ordine subirà ritardi nella spedizione in base ai tempi di elaborazione del pagamenti secondo gli istituti bancari. La merce verrà spedita alla ricezione dell’accredito del pagamento sul conto corrente indicato nella mail di riepilogo ordine. Se necessiti di ulteriore aiuto non esitare a contattarci alla mail amministrazione@maranghi.it
• Paypal in 3 rate senza interessi, Paga in 3 rate è senza interessi e senza costi di gestione. Puoi pagare i tuoi acquisti con facilità in 3 rate dilazionate in due mesi*. Puoi visualizzare e gestire la scadenza delle tue rate attraverso l’app PayPal. Puoi anche pagare anticipatamente quando vuoi, senza costi aggiuntivi.
* Disponibile solo su acquisti idonei da 30 € a 2000 €. Devi risiedere in Italia e avere un conto PayPal.
ART. 6 - GARANZIA PRODOTTI
Le condizioni di garanzia dei prodotti, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 128 e seguenti del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 n. 206 denominato - Codice del Consumo - decorrono dalla data di consegna.
ART. 8 - DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso nel termine perentorio di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati. Entro il termine di cui sopra dovrà essere inviata comunicazione a info@maranghi.it o raccomandata con Ricevuta di Ritorno a Maranghi Contestualmente all’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire entro 14 giorni il prodotto a Maranghi all'indirizzo appena citato, integro in tutte le sue parti e a proprie spese e sotto la propria responsabilità. Maranghi provvederà al rimborso, per il valore del bene acquistato, a seguito dell'effettivo ricevimento dello stesso presso i propri magazzini previa verifica dell’integrità del prodotto reso. In particolare la restituzione è soggetta ai requisiti di seguito riportati:
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte dei prodotti (es. accessori). Si prevede espressamente che le spese di restituzione sono a carico del Cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Maranghi non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Se sono rispettati i requisiti sopra riportati, Maranghi provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già versato, nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni (a mezzo bonifico o rimborso su carta di credito/paypal) dalla data di spedizione del bene da parte del cliente. Al rimborso si applica una riduzione del valore nei casi in cui Maranghi accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, l’utilizzo improprio del prodotto.
ART. 9 – ASSISTENZA POST VENDITA
Nel caso in cui il cliente non avesse ricevuto la merce ordinata, nel caso in cui non fosse soddisfatto del servizio offerto o anche solo per informazioni relative ai prodotti in vendita, potrà contattare info@maranghi.it
E' necessario fornire sempre il numero dell'ordine e i codici che contraddistinguono i singoli prodotti. Maranghi si impegna a rispondere al reclamo del consumatore nel più breve tempo possibile e comunque entro 6 giorni lavorativi.
INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART.13 DEL DLGS 196/03
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 del D.lgs del 30 Giugno 2003 n. 196, “Codice in materia di protezione dei dati personali”, si precisa quanto segue: Saranno trattati i Vs. dati anagrafici (nome, cognome, e-mail, residenza, telefono, cellulare etc..), contabili/fiscali (es: indirizzo magazzini, riferimenti bancari, ecc.), e quelli inerenti la vostra attività economica (es: tipologia di lavoro ecc.).